دعم ENVO-App

نحن هنا لمساعدتك في البدء مع منزلك الذكي.

تواصل معنا

تحتاج مساعدة في شيء غير مذكور أدناه؟ تواصل مع فريق الدعم وسنرد عليك في أقرب وقت.

الأسئلة الشائعة

ما هو ENVO-App؟

ENVO-App هو التطبيق المرافق لسيرفر ENVO-Home الخاص بك. يتيح لك التحكّم والوصول لكل خدمات المنزل — المحتوى (Jellyfin)، الصور (Immich)، الملفات (Nextcloud)، المنزل الذكي (Home Assistant)، كاميرات الأمان (Frigate) والمزيد — كلها من واجهة واحدة موحّدة.

كيف أتصل بالسيرفر؟

أثناء الإعداد الأولي، امسح رمز QR المعروض على لوحة إدارة سيرفر ENVO-Home. هذا يُعدّ تلقائياً تفاصيل الاتصال. يمكنك أيضاً إدخال عنوان السيرفر يدوياً.

هل يمكنني الوصول للسيرفر عن بعد؟

نعم. ENVO-App يتضمن WireGuard VPN مدمج يُنشئ نفقاً مشفّراً مباشرة لسيرفرك المنزلي. هذا يعني أنك تستطيع الوصول بأمان لكل خدماتك من أي مكان — بدون فتح منافذ، بدون سيرفرات وسيطة، بدون وسطاء كلاود.

هل ENVO-App يجمع أي بيانات؟

ENVO Studios لا تشغّل سحابة لبيانات المنزل ولا تتعقب نشاطك ولا تبيع بياناتك. يتواصل ENVO-App مع سيرفرك والخدمات التي يضبطها مدير المنزل وخدمات نظام محدودة لازمة للميزات المفعلة، مثل تسليم الإشعارات. اقرأ سياسة الخصوصية الكاملة للتفاصيل.

ما الخدمات المدعومة؟

Jellyfin — أفلام ومسلسلات وبث موسيقى مع Direct Play
Immich — نسخ احتياطي وإدارة الصور والفيديو
Nextcloud — تخزين ملفات وتقويم وجهات اتصال
Home Assistant — تحكّم ذكي بالمنزل وتشغيل تلقائي
Frigate — NVR كاميرات أمان مع كشف AI
Vaultwarden — إدارة كلمات المرور
WireGuard VPN — وصول آمن عن بعد

ما المنصات المدعومة؟

ENVO-App متوفر لـ iPhone وiPad وApple TV وهواتف وتابلت Android وAndroid TV. تقدم تطبيقات الهاتف والتابلت التجربة الكاملة، بما فيها القفل البيومتري الاختياري والوصول البعيد عبر EnvoTunnel. صُممت تجربة التلفزيون للشاشة الكبيرة والريموت وتشمل Home وCinema وPhotos وCameras. لا يحتوي التلفزيون على عناصر تحكم VPN.

كيف أسجل الدخول على التلفزيون؟

اختر ملفاً عائلياً على التلفزيون، ثم وافق على الطلب من هاتف أو تابلت مسجل مسبقاً بنفس الحساب. ويمكنك إدخال كلمة مرور الحساب على التلفزيون بدلاً من ذلك.

كيف يعمل تعدد الحسابات؟

ENVO-App يدعم عدة حسابات مستخدمين على نفس السيرفر. كل فرد من العائلة يمكنه الحصول على ملف شخصي خاص ببيانات اعتماد وتفضيلات ووصول منفصل للخدمات. التبديل بين الحسابات فوري مع المصادقة البيومترية.

أواجه مشكلة في الاتصال. ماذا أتحقق؟

تأكد أن جهازك على نفس شبكة Wi-Fi كسيرفر ENVO-Home
تحقق أن السيرفر مُشغّل ويعمل
إذا كنت تستخدم VPN عن بعد، تحقق أن نفق WireGuard نشط
حاول إعادة تشغيل التطبيق وإعادة إدخال عنوان السيرفر
تواصل معنا على support@envostudios.com إذا استمرت المشكلة

معلومات التطبيق

الإصدار الحالي

3.5.0

المنصات

iOS, Android, Apple TV, Android TV

المطوّر

ENVO Studios

السعر

مضمّن مع ENVO-Home

طلبات الميزات

عندك اقتراح أو فكرة لـ ENVO-App؟ نحب نسمع منك. ملاحظاتك تساعد في تشكيل مستقبل المنصة.

راسلنا على support@envostudios.com